开会发言稿
随着社会一步步向前发展,发言稿的使用越来越广泛,发言稿可以帮助发言者更好的表达。那要怎么写好发言稿呢?以下是小编精心整理的开会发言稿,希望能够帮助到大家。
开会发言稿1开会,是每个职场人的必修课。会议室就像是跑马场——在众目睽睽之下,每个参与者都能在同一起跑线上,得到展示自己的公平机会。
让领导和n多同事同时停下手中的工作听你说话,这样的事在职场里并不是随时都会发生。因此,学习如何在会议上以正确的方式表达自己的观点,不仅可以迅速提升你的职场形象,甚至还可能获得意想不到的“额外奖励”。
你代表的不是自己而是所在岗位,会议的类型多种多样,但其目的归结起来无外乎两个:传递信息和形成决策。 先说第一种。以传递信息为目的的会议,是团队合作中常见的一种形式,是不同分工的合作者之间通过交流达到信息共享的过程。比如,企业的生产部门需要通过会议,向市场部和销售人员讲解产品的性能和卖点;市场部需要通过会议,向销售人员传达产品推广战略,统一行动步伐;而销售部门也需要通过会议,向生产部门反馈来自市场的声音。
这时候,无论愿意与否,只要身处这条信息链上的某一个环节,你就需要在会议上发言——你代表的不是自己,而是所在的岗位。
例子不胜枚举。一年一度的校园宣讲会,负责招聘的hr需要站在几百人面前发布招聘信息;办公室里专业电脑软件升级之后,客服人员都会上门开个培训会,帮助每个员工尽快适应新系统;高考前,班主任 ……此处隐藏21520个字……用语存在不规范、不统一的现象,部门将搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范,作为咱们对客交流的语言指南,同时也作为咱们培训的教材。
坚信规范服务用语执行以后,部门员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。
3、加大培训力度和培训方式,提升服务质量
由于部门工作的特性,招来的新员工自身素质和综合潜质不尽相同,或者从未做过酒店行业,明白潜质和操作潜质不一而足,给部门管理带来必须的难度。
为此,部门已经详细制定了新员工培训计划和培训资料及在职员工系统培训计划和培训资料,将由部门负责人亲自负责培训、监督,并且对每一次的培训资料进行专项考核使培训工作得到深层巩固。
今后,部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题,由管理人员集中研究,找出问题的症结对员工进行专题培训,使服务和管理上存在的问题透过培训工作一一得到解决。
4、建立与健全部门各项规章制度
规章制度是加强酒店管理的重要保证。
今后将全方位加大管理力度,按照酒店的标准,继续完善各种规章制度、工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“奖金拉开档次”为主要资料的奖罚激励管理机制。
对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。
做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依。
5、准确定位,转变观念,加大营销力度。
提高酒店的知名度和培植自我的固定客源,是一个酒店生存和发展的基本前提。
根据不一样季节制定营销计划,注意稳定老客户,发展新客源,同时建立全员营销的大营销网络以及相应的营销奖励机制,以限度地调动每一个人的工作用心性。